Les frais de port sont offerts dès 100€ d’achat !
(à l'exception des articles volumineux, lourds, ou en dehors de notre zone de livraison)

FAQ

Foire aux questions

Notre FAQ a été conçue pour vous apporter toutes les réponses dont vous avez besoin. Vous y trouverez des informations sur notre service de livraison, les retours, les échanges.

Section 1. Livraisons ou retrait.

Nous livrons dans toute l’UE : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France*, Grèce*, Hongrie, Irlande, Italie*, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni*, Slovaquie, Slovénie, Suède*, Suisse*.

*Destinations avec supplément ou restriction.

Nous contacter pour de plus amples informations.

Les frais* de livraison varient en fonction de votre zone de livraison, du montant de votre commande et de l’article commandé.

*Les frais de port sont offerts dès 100€ d’achat ! (à l’exception des articles volumineux, lourds, ou en dehors de notre zone de livraison)

Suppléments éventuels
Certaines destinations (îles, zones nécessitant un dédouanement, etc.) peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Les délais de livraison dépendent de votre zone géographique, du pays et du mode de livraison choisi. En général, ils se situent entre 2 et 5 jours ouvrables.

Conformément à nos Conditions Générales de Vente, nous nous engageons à expédier votre commande dans un délai maximum de 10 jours ouvrables après sa validation, sous réserve de la disponibilité des produits en stock.

Veuillez nous contacter pour obtenir un devis de livraison.

Pour obtenir un devis avant de finaliser votre commande, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Rendez-vous sur la page de l’article souhaité.
  2. Ajoutez le produit à votre panier.
  3. Accédez à la page de paiement.
  4. Cliquez sur l’option « Demande de devis ».

Dès réception de votre demande, notre équipe ajoutera le montant exact des frais d’expédition (DHL Express).
Vous pourrez ensuite valider votre commande et procéder au paiement.

Si vous avez besoin d’assistance supplémentaire, notre service client est à votre disposition.

En termes de livraison, les « zones éloignées » (RE*) chez le transporteur se réfèrent aux endroits difficiles d’accès ou isolés, tels que certaines îles ou régions de montagne. Pour ces zones, le transporteur facture des frais supplémentaires car la livraison peut être plus complexe et coûteuse.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un lien pour suivre votre commande.

Lors de la création de l’étiquette de livraison, le système du transporteur sélectionne automatiquement le point relais le plus proche de votre domicile.

Ainsi, vous n’avez pas à vous soucier de choisir un point relais.

Vous souhaitez récupérer votre commande passée sur daisho.be ou synergies-vector.com ? Aucun problème ! Contactez-nous pour convenir d’un rendez-vous et venir retirer votre colis directement sur place. N’oubliez pas de mentionner votre numéro de commande lors de vos échanges.

Les horaires de retrait sont :

Lundi, mardi, jeudi ou vendredi : de 9h00 à 16h45

Mercredi : Sur demande

En dehors de ces plages horaires, n’hésitez pas à nous contacter. Nous pourrons vous proposer d’autres créneaux selon nos disponibilités.

Disponible uniquement pour les résidents en Belgique.

Oui, vous pouvez faire enlever votre commande via le transporteur de votre choix.
Lors de votre achat, sélectionnez l’option « Enlèvement ». Aucun frais de livraison ne sera facturé de notre part.

Les retraits sont possibles aux horaires suivants :
Lundi, mardi, jeudi et vendredi : de 9h00 à 16h45.

Vous pouvez prévoir l’enlèvement uniquement après avoir reçu la confirmation que votre commande est disponible et préparée.

Merci de nous contacter par mail uniquement à cette adresse : customer service, afin d’organiser les modalités du retrait.

Section 2. Échanges

Contactez-nous pour trouver la meilleure solution possible.

Conditions d’éligibilité à l’échange :

  • Seuls les produits retournés dans leur emballage d’origine et non portés sont éligibles à l’échange.

Attention : En raison de leur nature personnalisée ou spécifique, les articles suivants ne peuvent être ni repris ni échangés :

  • Articles avec broderie personnalisée (ceintures, karatégis, judogis, etc.) : Ces articles sont fabriqués sur mesure selon vos spécifications.
  • Produits de nutrition (repas déshydratés, aliments et compléments alimentaires, etc.) : Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire.
  • Articles de protections (Protège-dents) : Pour des raisons d’hygiène.

Pour plus d’informations, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.

Vous renvoyez les articles à vos frais et prenez en charge le coût de la réexpédition.

Section 3. Rétractation ou annulation

Si vous souhaitez vous rétracter, merci de contacter notre service client par mail uniquement : Customer Service

Rendez-vous sur votre compte client, onglet commande, et cliquez sur « annuler ma commande ».

Si vous ne savez pas annuler votre commande manuellement, merci de nous contacter.

L’annulation ne peut être effectuée que si le paiement n’a pas été finalisé.

Section 4. Informations utiles

Le délais approximatif varie entre 7 à 14 jours suivant la charge de travail.

Le délai sera différent pour une ceinture ou pour une tenue (Karatégi, Judogi, etc.)

Non, nous ne disposons pas de boutique physique ouverte au public.
Nous travaillons à partir d’un showroom, principalement destiné à nos fournisseurs ainsi qu’aux représentants de clubs sportifs, fédérations et administrations, afin de leur présenter nos produits dans les meilleures conditions.

Il est toutefois possible de retirer une commande sur place, uniquement sur rendez-vous préalable.

Notre site web est désormais disponible en cinq langues : anglais, néerlandais, allemand, italien et espagnol.

Sur notre site, le fait qu’un article puisse être sélectionné ou ajouté au panier ne signifie pas forcément qu’il est disponible immédiatement en stock.

Notre boutique en ligne ne gère pas les stocks en temps réel. Certains articles peuvent donc être commandés même s’ils ne sont pas disponibles au moment de la commande.

Si un produit s’avère indisponible lors du traitement de votre commande, notre équipe vous contactera rapidement afin de vous informer du délai de réapprovisionnement ou de vous proposer une solution adaptée.

Si vous souhaitez connaître la disponibilité exacte d’un article avant de passer commande, n’hésitez pas à nous contacter.

Pas nécessairement. Cela dépend des marques, des collections et des nouveautés. Daisho dépend des marques qu’il distribue, et les photos des produits sont fournies directement par celles-ci. Il peut donc arriver qu’il existe certaines différences entre les visuels présentés sur le site et le matériel effectivement reçu.

Section 5. Conseils

Le nettoyage de vos tatamis est essentiel, notamment pour garantir une bonne hygiène. Pour un entretien efficace, nous vous recommandons d’utiliser de l’eau claire et un chiffon humide. Si vous souhaitez employer un produit nettoyant, veillez à choisir un produit au pH neutre. L’utilisation d’un robot aspirateur peut également être une bonne solution pour l’entretien régulier de vos tatamis. En revanche, nous déconseillons fortement l’utilisation de produits tels que le Dettol ou l’eau de Javel, ainsi que le nettoyage « aux grandes eaux », qui peuvent endommager les tatamis. Retrouvez ici une vidéo explicative : https://youtu.be/O5ublBc-tcc

L’installation des tatamis est une étape technique qui nécessite rigueur et précision. Pour vous accompagner et vous permettre de les installer correctement, nous mettons à votre disposition une vidéo explicative : https://youtu.be/ZqgQTD1FaaQ

Le karategi de kumite est plus léger et plus souple. Il comporte généralement plusieurs zones d’aération afin de faciliter la respirabilité et est le plus souvent fabriqué en polyester.

Le karategi de kata, quant à lui, est plus rigide et plus lourd. Il est majoritairement composé de coton, ce qui lui confère une meilleure tenue et un rendu plus net des techniques.

Retrouvez tous nos karategis en cliquant sur ce lien : https://www.daisho.be/?s=karategi&post_type=product

Pour participer à une compétition, il est nécessaire de disposer de l’ensemble des équipements de protection exigés par votre fédération. En karaté, l’équipement homologué par la WKF est indispensable afin de garantir la sécurité des pratiquants et la conformité en compétition. Il comprend notamment un karategi de kumite et un de kata , des protections rouges ou bleus, un protège-dents, une ceinture rouge et une bleue, un protecteur corporel homologué (avec protège-poitrine pour les féminines), ainsi que des protège-aines homologués pour les compétiteurs masculins. Tous ces équipements doivent être du type approuvé par la WKF pour être acceptés en compétition.

Pour les compétiteurs de moins de 14 ans, la WKF impose également un ensemble spécifique « Youth League » : l’utilisation d’un casque avec visière (écran facial) et d’un plastron externe homologué est obligatoire pour renforcer la protection lors des combats

Enfin, il est important de respecter les règles de tenue : le karategi blanc doit être conforme aux normes (sans broderies ou ornements non autorisés), et les couleurs du karategi ou des bandes doivent être conformes aux directives en vigueur.

Pour les compétitions organisées par d’autres fédérations, comme la Japan Karate Association (JKA), les exigences peuvent différer de celles de la WKF. En JKA, la réglementation est généralement plus traditionnelle et met l’accent sur une tenue sobre et uniforme.

Il est notamment obligatoire de porter des gants blancs, une ceinture rouge (AKA) et une ceinture blanche (SHIRO) pour distinguer les compétiteurs, un protège-dents, ainsi qu’une coquille de protection pour les hommes. Le karategi doit être blanc, sans marquages excessifs, et conforme aux standards définis par la fédération.

Comme chaque organisation possède son propre règlement, il est toujours recommandé de vérifier les exigences spécifiques auprès de la fédération ou de l’organisateur de la compétition.

Oui, vous pouvez retrouver des équipements certifiés WKF chez Daisho.
Nous proposons une large gamme de produits homologués par la WKF, garantissant leur conformité pour les compétitions officielles nationales et internationales.

Vous trouverez notamment des équipements issus de marques de référence telles que Adidas et Tokaido : karategi homologués, gants rouges et bleus, protections tibias-pieds, plastrons, protège-dents, coquilles, ainsi que les équipements spécifiques pour les catégories jeunes.

Tous les articles portant la mention WKF Approved répondent aux normes techniques et de sécurité imposées par la fédération. Nous sélectionnons ces produits afin de garantir à nos clients un matériel fiable, conforme et prêt pour la compétition.

Vous pouvez vous équiper en matériel homologué IJF directement sur Daisho.
Pour participer aux compétitions officielles, la tenue doit impérativement répondre aux exigences fixées par la International Judo Federation.

Nous proposons des judogi certifiés IJF, en blanc et en bleu, conformes aux critères réglementaires (coupe, dimensions, grammage et étiquette officielle). Ces modèles sont adaptés aux contrôles effectués avant les combats lors des compétitions nationales et internationales.

Vous trouverez également des ceintures homologuées IJF, répondant aux standards imposés pour la compétition.

En choisissant des produits labellisés IJF Approved, vous avez l’assurance d’un équipement validé et prêt pour les exigences du haut niveau.

Pour commencer le karaté, nous vous conseillons d’opter pour deux karategis d’entrée de gamme, pratiques et confortables pour les entraînements réguliers.

Parmi les modèles adaptés aux débutants, vous pouvez retrouver chez Tokaido le Shoshin, un karategi simple, fiable et bien conçu pour les premiers entraînements. Du côté de Adidas, le modèle Evolution constitue également un très bon choix pour débuter, grâce à son bon rapport qualité-prix et à son confort.

Ces deux modèles sont particulièrement recommandés pour les pratiquants qui commencent, car ils offrent la souplesse, la légèreté et la résistance nécessaires pour apprendre dans de bonnes conditions.


Nous vous invitons également à consulter nos C.G.V. pour plus d’informations détaillées.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter !

Mail : Customer Service
Téléphone : +32 (064)/86.76.20

Dans toute communication, n’oubliez pas d’indiquer votre numéro de commande.

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