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PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas más frecuentes
Nuestras preguntas frecuentes han sido diseñadas para darte todas las respuestas que necesitas. Encontrarás información sobre nuestro servicio de entrega, devoluciones y cambios.
Sección 1. Entregas o retirada.
Realizamos envíos a Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España*, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia*, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido*, República Checa, Rumanía, Suecia* y Suiza*.
*Destinos con suplementos o restricciones. Ponte en contacto con nosotros para obtener más información.
Los gastos de envío* varían en función de tu zona de entrega, el valor de tu pedido y el artículo pedido.
*¡Gastos de envío gratuitos para pedidos superiores a 80 euros! (excepto artículos voluminosos o pesados, o artículos fuera de nuestra zona de entrega)
Posibles suplementos Determinados destinos (islas, zonas que requieren despacho de aduanas, etc.) pueden incurrir en gastos adicionales.
Los plazos de entrega dependen de tu zona geográfica, del país y del método de entrega que elijas. En general, son de entre 2 y 5 días laborables.
De conformidad con nuestras Condiciones Generales de Venta, nos comprometemos a enviar tu pedido en un plazo máximo de 10 días laborables a partir de su validación, a reserva de la disponibilidad de los productos en stock.
Ponte en contacto con nosotros para obtener un presupuesto de entrega.
Recibirás un correo electrónico de confirmación del envío con un enlace para realizar el seguimiento de tu pedido.
También puedes encontrar tu número de seguimiento en tu cuenta de cliente.
Cuando se crea la etiqueta de entrega, el sistema del transportista selecciona automáticamente el punto de relevo más cercano a tu domicilio.
Así no tendrás que preocuparte de elegir un punto de relevo.
¿Quieres recoger tu pedido en daisho.be o en synergies-vector.com? ¡No hay ningún problema! Ponte en contacto con nosotros para concertar una cita y recoger tu paquete directamente en nuestras instalaciones. No olvides indicar tu número de pedido al concertar la cita.
Sólo disponible para residentes en Bélgica.
Sección 2. Intercambios
Ponte en contacto con nosotros para encontrar la mejor solución posible.
Condiciones de admisión al intercambio :
- Sólo se admiten cambios de productos devueltos en su embalaje original y sin usar.
Nota: Debido a su carácter personalizado o específico, los siguientes artículos no pueden devolverse ni cambiarse:
- Artículos con bordados personalizados (cinturones, karatégis, judogis, etc.): Estos artículos se fabrican a medida según tus especificaciones.
- Productos nutricionales (comidas deshidratadas, alimentos y complementos alimenticios, etc.): Por razones de higiene y seguridad alimentaria.
Para más información, consulta nuestras Condiciones Generales de Venta.
Devolverás los artículos a tu cargo y correrás con los gastos de reenvío.
Sección 3. Retirada o cancelación
Si deseas anular tu pedido, ponte en contacto con nuestro Serviciode Atención al Cliente:Servicio de Atenciónal Cliente
Ve a tu cuenta de cliente, pestaña de pedidos, y haz clic en “cancelar mi pedido”.
Si no puedes cancelar tu pedido manualmente, ponte en contacto con nosotros.
Sección 4. Varios
El plazo de entrega aproximado varía entre 7 y 14 días en función de la carga de trabajo.
El plazo será diferente para un cinturón o un conjunto (Karategi, Judogi, etc.).
No tenemos una tienda física abierta al público. Nuestra sala de exposición está destinada principalmente a nuestros proveedores y representantes de clubes deportivos, para que podamos presentarles nuestros productos en las mejores condiciones posibles.
Nuestro sitio web está ahora disponible en cinco idiomas: inglés, neerlandés, alemán, italiano y español.
También te invitamos a consultar nuestras Condiciones Generales para obtener información más detallada.
Si no encuentras la respuesta a tu pregunta, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros!
Correo: Servicio de Atención al ClienteTeléfono: +32 (064)/86.76.20
Cuando te pongas en contacto con nosotros, no olvides indicar tu número de pedido.